Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: [26.05.2025]
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen:
info@mindsetwalls.de
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von uns weitere Anweisungen erhalten haben.
Wir möchten, dass jede Rückgabe ruhig, menschlich und ohne unnötige Verzögerungen gelöst wird. Kontaktieren Sie uns einfach zuerst – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Bei Mindset Walls möchten wir, dass Sie mit Ihrer Wandkunst von mindsetwalls.de zufrieden sind. Wenn Ihre Bestellung nicht zu Ihrem Raum passt, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
1. Rückgabefrist
Wir bieten freiwillig eine 90-tägige Rückgabefrist für berechtigte Produkte an.
Für Kunden in der Europäischen Union, im EWR und im Vereinigten Königreich schränkt diese Richtlinie Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sowie Ihrer Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.
2. Rückgabeberechtigte Artikel
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, sollte er sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und sicher verpackt sein.
Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@mindsetwalls.de. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, können sich verzögern oder möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden.
Kontakt-E-Mail:
info@mindsetwalls.de
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen an:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Wandkunst, die nach Ihren spezifischen Vorgaben erstellt wurde
- Geschenkkarten
- Digitale Produkte, sofern angeboten
- Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Handhabung oder falsche Installation beschädigt wurden
Standard-Katalogdrucke, Poster und Leinwandprodukte fallen unter unsere 90-tägige Rückgaberegelung, sofern auf der jeweiligen Produktseite auf mindsetwalls.de nichts anderes angegeben ist.
4. Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mindsetwalls.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. In genehmigten Fällen veranlassen wir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung.
5. Erstattungen für Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir den berechtigten Betrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung auch die beim Checkout bezahlten Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
6. Erstattungen für Kunden aus den USA und anderen internationalen Ländern
Für Kunden außerhalb der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs werden genehmigte Erstattungen ausgegeben, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung zu bearbeiten.
Falls an Ihrem Standort eine andere Erstattungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist, halten wir diese Vorgabe ein.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mindsetwalls.de und fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung
Dies schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
8. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. In der Regel wird der berechtigte Artikel zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben.
9. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@mindsetwalls.de.
Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an. Einige Bestellungen werden von Fulfillment-Partnern produziert und versendet, und die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse abweichen.